Política de Reembolso
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en vyntharionexa
Elegibilidad para Reembolso
En vyntharionexa, nos comprometemos a ofrecer servicios de análisis financiero de alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran una solicitud de reembolso. Nuestros criterios de elegibilidad están diseñados para ser justos tanto para nuestros clientes como para nuestra plataforma.
Condiciones Generales
- Las solicitudes deben realizarse dentro de los primeros 30 días calendario desde la fecha de compra
- El contenido o servicio no debe haber sido completamente utilizado o descargado
- Se requiere proporcionar una justificación válida para la solicitud
- Los servicios personalizados o consultorías individuales tienen políticas específicas
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea transparente y eficiente. Seguir estos pasos garantiza que tu solicitud sea procesada de manera oportuna y precisa.
Contacto Inicial
Envía tu solicitud por correo electrónico a info@vyntharionexa.com incluyendo tu número de pedido y motivo del reembolso.
Revisión y Verificación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y verificará la elegibilidad.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, procesaremos el reembolso utilizando el método de pago original en 5-10 días hábiles.
Tipos de Reembolso
Ofrecemos diferentes tipos de reembolso según las circunstancias específicas de cada caso. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones flexibles que se adapten a las necesidades individuales de nuestros clientes.
Modalidades Disponibles
- Reembolso Completo: Aplicable cuando el servicio no cumple con las expectativas descritas
- Reembolso Parcial: Para servicios parcialmente utilizados o con uso limitado
- Crédito en Cuenta: Alternativa para futuras compras con validez de 12 meses
- Intercambio de Servicio: Cambio por otro servicio de valor equivalente
Métodos de Pago y Tiempos
Los reembolsos se procesan utilizando el método de pago original siempre que sea posible. Los tiempos de procesamiento varían según el proveedor de servicios financieros, pero trabajamos para garantizar la mayor rapidez posible.
Importante
Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden tardar hasta 2 ciclos de facturación en aparecer en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco emisor. Para transferencias bancarias, el proceso típicamente toma 3-5 días hábiles adicionales.
Excepciones y Limitaciones
Existen ciertas circunstancias donde las solicitudes de reembolso pueden no ser elegibles. Estas excepciones están claramente definidas para mantener la transparencia y evitar malentendidos.
- Servicios completamente utilizados o descargados en su totalidad
- Solicitudes realizadas después del período de elegibilidad de 30 días
- Servicios gratuitos o promocionales
- Disputas relacionadas con cambios en circunstancias financieras personales
- Servicios adquiridos con descuentos especiales superiores al 50%
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
C. Jiménez de la Espada, 45, 30204 Cartagena, Murcia
Teléfono: +34957891445 | Email: info@vyntharionexa.com